O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as suas informações.
Trabalhamos em parceria com a Nuvemshop, uma das maiores plataformas de vendas e pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente a Nuvemshop, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
E-MAIL PROFISSIONAL DA LOJA
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos pagamentos no PIX, Boleto e no Crédito
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 À 20 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem este prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: E-MAIL PROFISSIONAL DA LOJA INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321), nossa equipe lhe dará uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Fique tranquilo, seu pedido está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: E-MAIL PROFISSIONAL DA LOJA informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
QUAL PRAZO PARA REALIZAR UMA TROCA?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O QUE DEVO FAZER CASO O PRODUTO NÃO CHEGUE EM BOM ESTADO?
Entre em contato conosco pelo e-mail COMERCIAL e enviaremos um novo.
